|
|
|
Serviciile noastre de consultanţă se adresează acelor companii care optează pentru construirea unui departament de Service Desk intern. Împreună vom defini cerinţele şi vom adapta oferta noastră la specificul activităţii desfăşurate de beneficiar. Consultanţa tehnică şi managerială Consultanţa tehnică şi managerială constă în:  conceperea soluţiilor tehnice şi organizatorice - arhitectura Service Desk definirea procedurilor de lucru şi a procedurilor de management al calităţii modul de organizare şi cerinţele pentru echipa de implementare Service Desk definirea cerinţelor pentru organizarea echipei clientului elaborarea studiilor de fezabilitateImplementare PAXATO vă oferă suport în toate etapele procesului de implementare a unui Service Desk: programarea execuţiei lucrărilor şi a modului de monitorizare şi evaluare realizarea lucrărilor de implementare şi monitorizare a progresului evaluarea procesului de implementare şi identificarea problemelor de implementare, raportarea şi rezolvarea lor efectuare de probe urmate de posibile ajustări necesare etapa finala este reprezentata de punerea in functiune a solutiei implementateManagementul calitatii Efectuarea de către Departamentul de Calitate al grupului Softwin a unor acţiuni de verificare periodică prin care se urmareşte gradul de îndeplinire a standardelor impuse prin SLA. În urma constatărilor auditului se vor propune măsuri de corecţie şi ameliorare. Compararea cu cele mai bune practici în domeniu precum şi adaptarea la noi cerinţe ca parte a procesului de consultanţă tehnică şi managerială. |
Acasa | Despre Noi | Contact Center | Help Desk | Cariere | Presa | Contact Copyright (c) PAXATO – Softwin Group 2007. Toate drepturile rezervate. created & developed by: Avantaj Net |
  |