|
|
Instrumentul ideal pentru necesităţile serviciului dumneavoastră de Service Desk. Aplicaţie specifică managementului incidentelor permite optimizarea funcţionalităţii infrastructurii IT dintr-o companie. F@ster se adresează tuturor specialiştilor angajaţi în operaţiunile de tratare şi control al incidentelor. Permite coordonarea activităţilor desfăşurate de către echipa de Service Desk. Web-based Robust Scalabil Client Server (baze de date SQL) Workflow flexibil Conectori read-write specializaţi pentru baze de date clienţi Implementare uşoară şi rapidă Simplu de integrat cu aplicaţiile deja existente în companie Sistem de escaladare internă şi externă Sistem de divizare şi unificare incidente Sistem de notificare pe nivel de competenţe Sistem de escaladă şi notificare wireless pentru echipamente mobile (PDA)Beneficii dovedite Reducerea costurilor şi a timpului alocat pentru rezolvarea incidentelor prin acces la knowledge-base Alocarea în mod eficient a resurselor în procesul de tratare a inciddentelor Evidenţierea prin rapoarte a punctelor slabe din intregul sistem informatic Oferă posibilitatea unei analiza a cauzelor ce determină disfuncţionalităţile în sistem informaticToate aceste beneficii conduc la optimizarea funcţionalităţii infrastructurii IT dintr-o companie. |
Acasa | Despre Noi | Contact Center | Help Desk | Cariere | Presa | Contact Copyright (c) PAXATO – Softwin Group 2007. Toate drepturile rezervate. created & developed by: Avantaj Net |
  |